¿Qué garantía me ofrece 4GFlota?
En caso de avería de un equipo en periodo de garantía, 4GFlota sustituirá el equipo de repuesto por otra unidad que funcione correctamente. Esta sustitución será gratuita si el fallo ha sido debido a un mal funcionamiento del equipo. Si la unidad ha sufrido daño por mal uso se cobrarán los costes de reparación y desplazamiento. La garantía inicial tiene una duración de uno o dos años en función del servicio contratado. También puede contratar nuestro servicio de ampliación de garantía. El servicio de mantenimiento software incluye atención telefónica en horario de oficina así como acceso gratuito a las actualizaciones no específicas del mismo.
¿Qué debo hacer si creo detectar algún fallo en el equipo?
Cuando crea que su equipo 4GCom o 4GPlus tiene un problema, póngase en contacto con el departamento de Soporte Técnico de 4GFLota. Le ayudaremos a solucionar el problema. Si creemos que existe un fallo en el hardware, intentaremos identificar cuál es el componente defectuoso. Es importante que nos proporcione el número de serie del hardware para que podamos tramitar su solicitud.
